사람과 디지털포럼

사용자들과 사회적 요구를 적극적으로 수용하여 사용자 설정권한을 강화한 사례로서,

채팅방 재초대 거부 기능과 비밀채팅 기능은 사이버 폭력 방지와 이용자의 통신 비밀 보호에 기여합니다. 서비스 초기에 구현되지 않았고

서비스 업체도 효율성이 낮고 기술적 어려움이 있다고 개발과 채택에 난색을 표한 기능이나, 높아진 사용자들의 권리 요구에 부응해 서비스를 개선한 사례입니다.

이용자가 원치 않는 채팅방에서 영구 퇴장 가능하여 카카오톡 채팅 참여를 본인이 선택할 수 있습니다.

카카오톡 PC 버전은 모바일을 통해 원격 로그아웃할 수 있는 보안기능을 제공합니다.

비밀채팅은 종단 간 암호화 적용으로 대화 당사자 외에는 대화내용에 대한 접근이 불가능하도록 하고 서버에 정보가 남지 않도록 했습니다.

디폴트 세팅에서 사용자의 선택 권한과 설정 권한을 확대함으로서, 디지털 기술이 편의성과 효율성을 넘어 사용자 권리를 보장하는 방향으로 개선된 사례입니다.

특히 청소년의 사이버 폭력 피해 방지와 통신 비밀에 대한 사용자 요구를 적극적인 기술 개선을 통해 충족시킴으로써 사용자의 안녕과 공익 증진에 기여하고 있습니다.

전세계 포털에서 최대 규모인 32개 언어에 대한 쌍방향 전자사전 서비스를 제공하고 있으며,

종이사전의 전자사전화를 넘어 사전 이용자의 다양한 참여와 피드백을 적극 반영한 개방형 외국어 학습도구로 기능하고 있습니다.

언어별로 다른 철자 입력을 지원하기 위해 가상 키보드와 자동완성 및 필기입력 등을 제공합니다. 폐쇄형 사전과 달리,

찾는 단어가 없을 경우 다른 이용자들에게 물어보고 이용자가 참여해 문장과 단어를 풀이할 수 있습니다.

사전 고객센터를 통해 이용방법을 안내하고 기술적 오류 수정, 서비스 제안 등을 수용하는 참여형 오픈사전입니다.

특히 이용자 수요가 많은 주요 언어만이 아니라, 루마니아어, 스웨덴어, 스와힐리어처럼 국내에 수요가 적은 언어들에 대해서도 서비스를 제공함으로써,

이용자들의 학습을 지원하고 지식 접근성을 높여, 문화 간 이해와 언어장벽 해소에 기여하고 있습니다.

서울시에서 생산되는 행정 정보 중 법령상 비공개 사항과 개인정보를 제외한 모든 정보를 자동 공개하는, 네거티브 방식의 시스템입니다.

지출 현황, 예산 설명, 연구 용역, 통계자료, 기록물, 회의록 등 모든 행정 정보를 공개합니다.

접근하기 어려운 정보공개 청구 절차 대신 법에 따른 비공개 사항이 아닌 한, 자동으로 공개되도록 한 획기적인 행정 정보 공개서비스입니다.

정부 3.0 정책에 앞서 시작된 열린 시정 2.0 정책으로, 중앙과 지방정부의 열린 행정 모델이 되고 있습니다.

결재 다음 날 문서가 원문 공개되는 세계 최초의 행정 정보 공개 서비스로,

행정 투명성을 높이고 시민의 알 권리를 강화한 수요자 중심의 서비스입니다.

단편적 데이터 공개가 아니라, 정책의 맥락을 파악할 수 있도록 행정 정보 관계화 서비스를 제공하고 모든 행정 정보에 웹주소(URL)를 부여하고

소셜댓글, 소스 코드, 트랙백을 제공해 수용자의 접근성을 높이고 다양한 용도로의 활용을 지원하고 있습니다.

서울시가 만들어내는 각종 정보에 대해 시민의 포괄적 접근권을 보장함으로써, 행정 투명성 강화와 부패 척결 및 시민의 알 권리 신장에 크게 기여하고 있습니다.

시민이 요청하기 전에 행정 정보가 자동 공개되도록 설계됐으며, 다양한 포맷의 자료 제공으로 접근성을 높였습니다.

서비스 개발 과정에서 설문조사 등을 통해 시각장애인의 요구 사항을 직접 반영하고 시각장애인 개발자가 직접 참여하여

UI(User Interface)와 터치 방식 등을 설계해 시각장애인의 편의성을 높였으며, SK텔레콤의 구성원들이 음성 도서 녹음 등 재능나눔 활동에 직접 참여하여

총 200여 권의 음성 도서를 완성하였습니다. SK텔레콤에서 시작한 장애인 대상 공익 서비스이지만 서비스 범위를 자사 고객에 한정하지 않고

정부에 등록된 시각장애인 전체로 확대함으로써, 정보 약자인 시각장애인의 정보 향유 욕구를 충족하는 데 기여하고 있습니다.

시각장애인들이 집필 및 포스팅 등 적극적 정보 생산에 참여할 수 있도록 해 장애ㆍ비장애인 간의 정보격차 해소에 기여하는 서비스입니다.

영화를 추천하고 감상하기 전에 관람객들의 평점을 제공해 선택을 돕는 서비스를 제공하는

한편, 영화 내용을 누설하는 스포일러 가리기 기능을 적용하고 있습니다. 사용자별로 감상한 영화에 대한 평가와 별점 내용을 분석해

유사한 취향의 사람들의 추천을 받고 예상 별점을 도출하는 협력적 참여 방식을 취하고 있습니다. 콘텐츠 홍수 속에서 사용자별로 취향에 따라 개인화 서비스를 제공하고

영화의 재미를 반감시키는 스포일러를 방지하는 기능을 적용함으로써, 사용자의 만족을 높이고 있습니다.

해당 기업 근무 경험자들과 기업의 참여로, 기업 내부에서만 유통되던 기업문화와 급여, 승진 체계 등 생생한 기업 정보를 공유함으로써

국내에서 기업 내부 문화를 가장 잘 알 수 있는 사이트입니다. 취업준비생들의 실질적 수요에 부응하는 동시에 기업 특성과 문화의 공유를 통해

바람직한 기업문화를 만드는 계기로도 기능하고 있습니다. 초기 가입단계에서 많은 정보를 요구하지 않고 다른 기업들의 정보 열람을 위해

자신이 근무한 기업에 대한 평가를 작성하는 방식입니다. 기업 평가는 익명으로 이뤄진 후 암호화되는 개인정보보호 조치를 따르고 있습니다.

이용자의 신고와 참여로 스팸 전화 데이터베이스를 만들고 스팸 위험지수를 제공하여 사용자의 편의성과 선택성이 높습니다.

사용자들은 각자 용도에 따라 모두 차단 , 신고횟수 차단 , 실시간 스팸 차단 등을 선택할 수 있습니다.

스팸 전화 사전차단, 전화번호 검색 등 사용자들의 추가 제안도 서비스에 포함해, 스마트폰으로 걸려오는 전화에 대한 사용자들의 주도성을 높였습니다.

이를 통해 낯선 전화로 인한 대화 중단과 불쾌감, 시간 낭비를 막을 수 있는 기술적 수단을 제공하는

한편, 스마트폰을 대상으로 한 스팸과 피싱을 통한 범죄를 예방하는 데 기여하고 있습니다.

생활코딩 사이트 안에서 교육대상 프로그램언어를 타이핑해본 뒤 결과물을 확인해 볼 수 있는 입 · 출력 창과 함께,

페이스북을 통해 프로그래머들과 연결할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 장노년층을 대상으로 한 효도코딩은 어려운 용어 대신 이해하기 쉬운 설명과

동영상 강의, 실전 예제로 구성되어 있습니다.

이를 통해 컴퓨터 프로그래밍과 구성원리를 학습할 기회를 접하지 못한 일반 사용자들의 디지털 사용성과 코드리터러시를 높이는 데 기여하고 있습니다.

초기 안경형 제품(EyeCan)의 기능과 디자인을 컴퓨터 모니터에 부착하는 막대형 제품(EyeCan+)으로 개선해 편의성을 높였습니다.

사용자에게 교육담당자를 파견해 사용법 교육을 안내합니다.

기술을 보유한 기업과 전문가들의 참여로 혁신적 제품을 만들어내고 저렴한 가격에 이를 보급함으로써,

저소득 장애인의 정보격차 해소와 생활문화 향상에 기여하고 있습니다. 개발된 하드웨어와 소프트웨어 기술은 오픈소스로 전면 무료 개방하는 기술 기부를 실천하고 있습니다.

별도 앱 없이 NFC 기능의 안드로이드폰 사용자 누구나 사용할 수 있으며,

택시 안에‘NFC기능 사용법’, ‘문의전화(120)’, ‘외국인 통역 안내(1330)’ 등의 편의를 제공하고 있습니다.

스마트폰을 NFC에 태그한 건수만 저장되고 개인정보를 보관하지 않으며 통신거리가 10cm 미만인 무선통신이라 개인정보보호 및 보안에 상대적으로 우수합니다.

여성과 청소년의 안전한 택시 이용과 함께 택시산업 활성화에 기여하고 있습니다.

정보 비대칭 상황에 처한 의료 소비자들에게 병원평가 정보를 공개해 알 권리와 선택권을 높인 서비스입니다.

평가항목, 소재 지역, 병원 명칭, 병원 종별로 선택하여 조회할 수 있습니다.

서비스 이후 감기의 항생제 처방과 외래 주사제 사용이 줄고, 급성심근경색증 환자 사망률 감소 등 의료 품질 향상과 보건의료 재정의 효율화에 기여하고 있습니다.

의료 제공자에게도 결과를 통보해 의료 품질과 진료 개선 노력을 유도하고 있습니다.

인도네시아 보로부두르, 카자흐스탄 황금인간, 경주 석굴암 등 주요 유네스코 세계문화유산에 대한 디지털 복원을 통해

문화유산을 보존하고 훼손ㆍ멸실에 대비한 복원 자료를 만들고 있습니다. 또한 이를 세계 유수의 박물관 등에서 전시함으로써,

각 문화권간의 상호 이해를 확대하고 있으며 문화재에 대한 시각화된 설명과 해설을 제공하여 감상자의 이해를 돕고,

복원 과정 기록 보고서와 메이킹필름을 공개하여 유관 분야의 발전을 지원하고 있습니다.

시중 가격보다 50% 이상 저렴한 재생컴퓨터 채움피시를 보급하고, 온ㆍ오프라인의 상담ㆍ컨설팅ㆍ교육 등을 통해

비영리단체의 필요에 따른 맞춤형 교육과 함께‘소셜 IT 헬프데스크’를 통해 하드디스크 복구ㆍ홈페이지 상담ㆍSNS 마케팅 기획 등의 현장 서비스를 제공합니다.

영리단체와 사회적 기업이 비용 없이 각종 IT 지원서비스와 교육을 제한 없이 받을 수 있어,

사회적 기업과 비영리 조직들의 출범과 활동을 지원하는 기본 환경과 생태계 조성에 기여하고 있습니다.